Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido:
Termina de añadir artículos a tu carrito de compra.
Puedes optar por procesar el pedido a través de nuestra página web o a través de PayPal.
Si deseas continuar con el pago a través de nuestra página web, haz clic en el botón verde "Pagar" situado a la derecha de la pantalla.
Si deseas continuar con PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
Serás redirigido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que introduzcas:
Correo electrónico
Nombre
Dirección
Si tienes un código de descuento válido, puedes introducirlo en el campo "Descuento" situado a la derecha de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que el descuento se calcule y se aplique a tu pedido.
Continúa haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío". Asegúrate de haber introducido correctamente la dirección de entrega (si es diferente de la de facturación). Una vez completado todo, haz clic en "Continuar con el método de pago".
Deberás introducir tus datos de pago. Tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
Una vez completado el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Accederá a una pantalla con un resumen del pedido, junto con una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.
Si tiene alguna dificultad durante el proceso de compra, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a service@photoalbumoem.com.
¿Qué pasa si faltan artículos o se envían productos incorrectos al recibir mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados por error, contáctenos en service@photoalbumoem.com.. Indique el número de referencia de su transacción (número de pedido) y proporciónenos un comprobante (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Con gusto le reenviaremos el artículo correcto sin costo adicional y no le solicitaremos la devolución del artículo que le enviamos por error. Puede quedárselo como regalo.
¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.
Quiero cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Puede modificar su pedido antes de las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó. Puede contactarnos a través de service@photoalbumoem.com. para solicitar el cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
Para añadir artículos a su carrito:
Vaya a la página del artículo que le interesa y seleccione sus preferencias. Al hacer clic en el botón "Añadir al carrito", accederá a la página "Carrito de la compra".
Introduzca la cantidad del artículo que desea pedir en el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de introducir la cantidad, puede continuar comprando o completar el pedido.
¿Cómo puedo ver el contenido de mi carrito de la compra?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la parte superior de la página web. Una vez que haga clic en este icono, podrá cambiar fácilmente la cantidad que desea comprar de cualquier artículo en su carrito actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar cualquier artículo de su carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito. Una vez que haya identificado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y la página se actualizará para que se reflejen los cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
Primero, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha seleccionado para cada uno. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, coloque el cursor en el campo "Cantidad" e ingrese la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán el monto correcto, tanto para la cantidad como para el costo, ubicados en el lado derecho de su pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), además de PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizo pagos con PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los datos correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, por favor
Sigue estos pasos fácilmente:
Elige el artículo que deseas pedir y haz clic en el botón verde "Comprar".
A continuación, accederás a nuestra página de Información del Cliente. Completa la información correspondiente.
Verás el campo "Descuento" en la esquina superior derecha de la página.
Introduce el código de descuento y haz clic en "Aplicar". Verifica si el descuento se ha aplicado y es válido en el desglose que aparece a continuación.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
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